Warum Bestellautomatisierung im Dropshipping unverzichtbar ist
Wenn du manuell jede Bestellung bei deinem Lieferanten aufgibst, Tracking-Nummern kopierst und Kunden einzeln benachrichtigst, verschwendest du wertvolle Zeit – und riskierst Fehler. Gerade im Dropshipping, wo du als Vermittler zwischen Kunde und Lieferant agierst, ist ein automatisierter Bestellprozess der Schlüssel zu einem skalierbaren Business.
In diesem Artikel erfährst du, wie du deine Dropshipping-Bestellungen vollständig automatisierst: Von der automatischen Weiterleitung an den Lieferanten über die Zahlung bis hin zur Tracking-Synchronisation. Mit den richtigen Tools sparst du nicht nur Zeit, sondern reduzierst auch Fehlerquellen und verbesserst das Kundenerlebnis.
Was bedeutet Bestellautomatisierung im Dropshipping konkret?
Bestellautomatisierung im Dropshipping bedeutet, dass der gesamte Prozess von der Bestellung im Shop bis zur Lieferung an den Endkunden ohne manuellen Eingriff abläuft. Das umfasst folgende Schritte:
- Bestelleingang im Shop: Ein Kunde kauft ein Produkt in deinem Online-Shop (z.B. Shopify, WooCommerce).
- Automatische Weiterleitung: Die Bestelldaten werden automatisch an den Lieferanten übermittelt.
- Automatische Zahlung: Der Kaufbetrag wird automatisch an den Lieferanten gezahlt (z.B. per Kreditkarte oder PayPal).
- Versandabwicklung: Der Lieferant versendet die Ware direkt an deinen Kunden.
- Tracking-Synchronisation: Die Tracking-Nummer wird automatisch in deinen Shop importiert und an den Kunden gesendet.
- Statusaktualisierung: Der Bestellstatus wird automatisch aktualisiert (z.B. „versendet”, „zugestellt”).
Ohne Automatisierung müsstest du jeden dieser Schritte manuell durchführen – bei 10, 50 oder 100 Bestellungen pro Tag ein enormer Aufwand.
Die besten Tools für automatisierte Bestellabwicklung
AutoDS – Die Allround-Lösung für Multi-Channel-Dropshipping
AutoDS ist eines der umfassendsten Automatisierungs-Tools auf dem Markt und unterstützt zahlreiche Plattformen wie Shopify, WooCommerce, eBay und mehr. Es automatisiert nicht nur die Bestellabwicklung, sondern auch Produktimporte, Preisanpassungen und Lagerbestandsverwaltung.
Funktionen für Bestellautomatisierung:
- Automatische Weiterleitung von Bestellungen an Lieferanten (AliExpress, Amazon, Banggood, CJ Dropshipping und weitere)
- Automatische Zahlung per Kreditkarte oder PayPal
- Tracking-Synchronisation in Echtzeit
- Automatische Benachrichtigungen an Kunden
- Multi-Order-Processing (mehrere Bestellungen gleichzeitig)
Kosten: Ab 19,90 Euro pro Monat (Basis-Plan)
Für wen geeignet? Fortgeschrittene Dropshipper mit hohem Bestellvolumen oder Multi-Channel-Verkauf.
DSers – Ideal für AliExpress-Dropshipper
DSers ist der offizielle Nachfolger von Oberlo und perfekt für alle, die hauptsächlich mit AliExpress arbeiten. Es bietet eine kostenlose Basisversion und ist eng mit Shopify integriert.
Funktionen für Bestellautomatisierung:
- Bulk-Bestellabwicklung (mehrere Bestellungen mit einem Klick)
- Automatische Tracking-Synchronisation
- Erweiterte Varianten-Verwaltung
- Lieferantenauswahl nach Preis und Versandzeit
Kosten: Kostenlose Basisversion, Premium ab 19 Euro/Monat
Für wen geeignet? Einsteiger und Shopify-Nutzer, die mit AliExpress arbeiten.
Spocket – Schnelle Lieferzeiten aus Europa und den USA
Spocket ist spezialisiert auf Lieferanten aus Europa und den USA, was deutlich kürzere Lieferzeiten bedeutet (3-7 Tage statt 2-4 Wochen bei AliExpress). Die Plattform bietet automatisierte Bestellabwicklung und Tracking-Synchronisation.
Funktionen für Bestellautomatisierung:
- Automatische Bestellweiterleitung an geprüfte EU/US-Lieferanten
- Echtzeit-Tracking-Updates
- Branded Invoicing (Rechnungen mit deinem Logo)
- Automatische Preisanpassungen bei Lieferanten-Änderungen
Kosten: Ab 29 Euro/Monat
Für wen geeignet? Dropshipper, die Wert auf schnelle Lieferzeiten und höhere Produktqualität legen.
CJ Dropshipping – Plattform mit eigenem Lager
CJ Dropshipping ist sowohl Lieferanten-Plattform als auch Automatisierungs-Tool. Der große Vorteil: CJ betreibt eigene Lager in verschiedenen Ländern und bietet dadurch schnellere und zuverlässigere Lieferungen.
Funktionen für Bestellautomatisierung:
- Automatische Bestellabwicklung über eigene Plattform
- Lagerhaltung in Europa, USA und Asien
- Private Labeling und Custom Packaging möglich
- Automatische Tracking-Synchronisation
Kosten: Kostenlos (nur Produktkosten + Versand)
Für wen geeignet? Dropshipper, die professionelle Verpackung und zuverlässige Lieferzeiten wollen.
Schritt-für-Schritt: So automatisierst du deine Bestellabwicklung
Schritt 1: Shop-Plattform und Tool auswählen
Entscheide dich zunächst, auf welcher Plattform dein Shop läuft (z.B. Shopify, WooCommerce) und welches Automatisierungs-Tool am besten zu deinen Bedürfnissen passt. Für Shopify-Nutzer mit AliExpress-Produkten ist DSers eine gute Wahl, für Multi-Channel-Verkäufer AutoDS.
Schritt 2: Tool mit Shop verbinden
Nach der Registrierung beim Tool deiner Wahl musst du es mit deinem Online-Shop verbinden. Bei Shopify geht das über den App Store, bei WooCommerce über ein Plugin.
Beispiel für DSers + Shopify:
- Gehe in den Shopify App Store
- Suche nach „DSers”
- Klicke auf „App hinzufügen”
- Autorisiere die Verbindung
- Konfiguriere die Einstellungen (Währung, Versandregeln, Benachrichtigungen)
Schritt 3: Lieferanten-Konten verknüpfen
Verbinde deine Konten bei den Lieferanten-Plattformen (z.B. AliExpress, CJ Dropshipping) mit dem Automatisierungs-Tool. Hinterlege Zahlungsinformationen, damit Bestellungen automatisch bezahlt werden können.
Wichtig: Nutze eine Kreditkarte mit Cashback-Funktion, um bei jeder automatischen Bestellung kleine Beträge zurückzuerhalten.
Schritt 4: Automatisierungs-Regeln festlegen
Lege fest, welche Prozesse automatisch ablaufen sollen:
- Automatische Bestellweiterleitung: Sollen alle Bestellungen automatisch weitergeleitet werden, oder möchtest du bestimmte manuell prüfen (z.B. bei hohen Beträgen)?
- Automatische Zahlung: Aktiviere die automatische Zahlungsabwicklung
- Tracking-Updates: Stelle ein, dass Tracking-Nummern automatisch synchronisiert werden
- Kunden-Benachrichtigungen: Aktiviere automatische E-Mails an Kunden bei Versand
Schritt 5: Testbestellung durchführen
Bevor du den Automatismus live schaltest, teste den gesamten Prozess mit einer Testbestellung:
- Erstelle eine Testbestellung in deinem Shop
- Prüfe, ob die Bestellung automatisch an den Lieferanten weitergeleitet wurde
- Überprüfe, ob die Zahlung korrekt abgewickelt wurde
- Kontrolliere, ob die Tracking-Nummer automatisch synchronisiert wird
- Prüfe die Kunden-Benachrichtigungen
Schritt 6: Überwachung und Optimierung
Auch mit Automatisierung solltest du regelmäßig kontrollieren, ob alles reibungslos läuft:
- Bestellstatus prüfen: Gibt es Bestellungen, die nicht weitergeleitet wurden?
- Tracking-Nummern kontrollieren: Werden alle Tracking-Nummern korrekt synchronisiert?
- Lieferzeiten monitoren: Halten sich die Lieferanten an die angegebenen Versandzeiten?
- Kundenfeedback auswerten: Gibt es Beschwerden zu Lieferungen oder Produktqualität?
Typische Probleme bei der Bestellautomatisierung und ihre Lösungen
Problem 1: Bestellungen werden nicht automatisch weitergeleitet
Ursachen:
- Tool ist nicht korrekt mit Shop oder Lieferanten-Konto verbunden
- Zahlungsinformationen sind nicht hinterlegt oder abgelaufen
- Produkt ist beim Lieferanten nicht mehr verfügbar
Lösung:
- Überprüfe die Verbindungseinstellungen in deinem Automatisierungs-Tool
- Aktualisiere Zahlungsinformationen
- Richte Benachrichtigungen ein, die dich bei fehlgeschlagenen Bestellungen informieren
- Nutze Tools mit automatischer Lagerbestandsprüfung
Problem 2: Tracking-Nummern werden nicht synchronisiert
Ursachen:
- Lieferant hat noch keine Tracking-Nummer erstellt
- API-Verbindung zwischen Tool und Shop ist unterbrochen
- Tracking-Nummer ist im falschen Format
Lösung:
- Gib dem Lieferanten 24-48 Stunden Zeit für die Tracking-Erstellung
- Prüfe die API-Einstellungen im Tool
- Kontaktiere den Support des Automatisierungs-Tools bei dauerhaften Problemen
Problem 3: Falsche Versandadressen
Ursachen:
- Kunde hat Adresse falsch eingegeben
- Adressformat ist nicht kompatibel mit Lieferanten-System
- Automatische Adressübertragung enthält Fehler
Lösung:
- Nutze Tools mit Adressvalidierung (z.B. Shopify Address Validation)
- Aktiviere manuelle Prüfung bei Adressen in Nicht-Standard-Formaten
- Richte eine Adress-Bestätigungsseite vor dem Checkout ein
Kosten-Nutzen-Rechnung: Lohnt sich Bestellautomatisierung?
Beispielrechnung für einen Dropshipping-Shop mit 50 Bestellungen pro Tag:
Ohne Automatisierung:
- Zeit pro Bestellung (manuell): ca. 5 Minuten (Bestellung aufgeben, Tracking kopieren, Kunde benachrichtigen)
- Gesamtzeit pro Tag: 50 Bestellungen × 5 Min. = 250 Minuten (ca. 4 Stunden)
- Zeitaufwand pro Monat: ca. 120 Stunden
- Kosten (bei 20 Euro Stundenlohn): 2.400 Euro
Mit Automatisierung:
- Tool-Kosten: ca. 50 Euro/Monat
- Zeitaufwand: ca. 10 Stunden/Monat (Überwachung, Problemlösung)
- Kosten (bei 20 Euro Stundenlohn): 200 Euro + 50 Euro = 250 Euro
Ersparnis pro Monat: 2.150 Euro
Diese Rechnung zeigt: Sobald dein Bestellvolumen eine gewisse Größe erreicht (ab ca. 10-20 Bestellungen pro Tag), lohnt sich die Investition in Automatisierung definitiv.
Erweiterte Automatisierung: Noch mehr Zeit sparen
Neben der reinen Bestellabwicklung kannst du weitere Prozesse automatisieren:
Automatische Preisanpassungen
Tools wie AutoDS passen deine Verkaufspreise automatisch an, wenn Lieferanten ihre Preise ändern. So bleibst du profitabel, ohne ständig Preise manuell anzupassen.
Automatische Lagerbestandssynchronisation
Wenn ein Produkt beim Lieferanten ausverkauft ist, wird es automatisch aus deinem Shop entfernt oder als „nicht verfügbar” markiert. Das verhindert, dass Kunden Produkte bestellen, die nicht lieferbar sind.
Automatische Produktbeschreibungen und Bilder
Einige Tools importieren nicht nur Produkte, sondern optimieren auch automatisch Beschreibungen und Bilder für SEO und Conversion.
Automatische Retouren-Verwaltung
Mit erweiterten Tools kannst du auch Retouren teilweise automatisieren: Kunden erhalten automatische Rücksendeetiketten, und das Tool informiert den Lieferanten über die Rücksendung.
Rechtliche Hinweise zur Bestellautomatisierung
Auch bei automatisierter Bestellabwicklung bleibst du rechtlich verantwortlich für:
- Widerrufsrecht: Du musst Kunden über ihr Widerrufsrecht informieren
- Rücksendungen: Du bist Ansprechpartner für Retouren, nicht der Lieferant
- Garantie und Gewährleistung: Du haftest für Produktmängel
- Datenschutz: Stelle sicher, dass Kundendaten DSGVO-konform verarbeitet werden
Kläre mit deinen Automatisierungs-Tools, wie Daten verarbeitet werden, und schließe entsprechende Auftragsverarbeitungsverträge (AVV) ab.
Fazit: Bestellautomatisierung als Erfolgsfaktor
Die Automatisierung der Bestellabwicklung ist im Dropshipping kein Luxus, sondern eine Notwendigkeit, sobald dein Business wächst. Mit den richtigen Tools sparst du nicht nur enorm viel Zeit, sondern reduzierst auch Fehlerquellen und verbesserst das Kundenerlebnis durch schnellere Versandbenachrichtigungen und zuverlässige Tracking-Updates.
Empfehlung:
- Einsteiger mit Shopify + AliExpress: Starte mit DSers (kostenlos)
- Fortgeschrittene mit mehreren Plattformen: Investiere in AutoDS
- Wert auf Qualität und schnelle Lieferung: Nutze Spocket oder CJ Dropshipping
Der wichtigste Tipp: Teste verschiedene Tools mit kleinem Bestellvolumen, bevor du dich langfristig festlegst. So findest du die Lösung, die am besten zu deinem Business passt.
